Сущность понимания топика

И то и другое верно.взаимоисключений нет...

Не только выявить слабые места и проблемы и устранять их по мере выявлени, но и начатьдействовать на упреждение - проектировать по типу проактивного управления.

ПРАКТИКА!

теперь начинаеться практика на уровне компании.
Тренинги уже начались и идут постепенно. Вы это сделали - сами. Процесс пошел и это верно.
следующий шаг в логике (которую я курирую) это еженедельные собрания для общения, которые я буду вести.
тематика следующая:

Дела следующим образом обстоят

1. формализовали и смоделировали бизнес-модель процесса продаж в профильном программном продукте.
2.сейчас начинаем прототипировать интерфейсы админки с учетом логики бизнес-модели продаж в профильном программном продукте.